אודות
חיים קארו, מומחה לחווית לקוח
יועץ עסקי בכיר, מרצה בתחום הפיננסים
חיים קארו הינו יועץ עסקי בעל ניסיון עשיר ורחב בניהול וייעוץ לעסקים חברות ותאגידים מתחומים שונים, בעל תואר ראשון בכלכלה ושני תארי MBA בשיווק ובחינוך, מומחה ביצירת חווית לקוח, ובבניית תהליך נכון ומדויק המאפשר בסיס להתפתחות העסק או החברה בצורה נכונה, תוך שמירה על נאמנות הלקוח ועל חווית ורמת שירות מעולה.
לאחרונה ליווה את פרויקט ה Eurovision שהתקיים בארץ, ושימש כיועץ ראשי בתחום חווית הלקוח במיקוד לתייר מטעם העיר תל אביב.
הפרויקט כלל את תכנון לנק' הקצה איתם בא במגע התייר, ויצירת אפשרות הסברה והנגשה מותאמת, שילוב אמצעים שונים להעברת המסרים בצורה נכונה, והדרכה לאוכלוסיות נותני השירותים השונים במסגרת הפרויקט כגון: ק' תחבורה, מצילים, נהגי מוניות , סוחרים מוכרים ובעלי מסעדות וכו'.
תמצית תפקידים וניסיון תעסוקתי
- ראש מטה שיווק חברת פז – פיתוח המותג YELLOW ומיתוג מחדש של התחנה
- סמנכ"ל שיווק דוידוף ביטוח (מקבוצת פסגות) – קידום תחום השיווק והשימור בחברה, פיתוח תכניות מותאמות וגיוס אוכלוסיות יעד חדשות
- מנהל אגף שירות פרטנר תקשורת בע"מ – ניהול מרכזי השירות בחברה, בניית תהליכי שימור ללקוחות עסקיים, חבר בפורום CRM לקביעת מדיניות השירות
- מנכ"ל סייפר טי בע"מ – חברת הזנק בתחום הנשק הלא קטלני, פיתוח עסקי של מוצר ראשון מסוגו מוגן בפטנט ושיווק לשוק האמריקאי
כיום משמש חיים כמנכ"ל ובעלים של חברת היעוץ גלובל אקו בע"מ, ועוסק ביעוץ עסקי לעסקים וחברות בגדלים שונים ותכנון ויצירת תהליך חווית לקוח מותאם.
יועץ בכיר של מעו"ף, סוכנות לעסקים קטנים ובינוניים, מרצה בתחום הפיננסים והכלכלה במוסדות לימודיים אקדמיים ברחבי הארץ, פעיל בתחום הפוליטי החברתי ומכהן כיו"ר פעיל של עמותת הירוקים ברמה"ש, סמג"ד (רס"ן) במיל' ביחידת חי"ר מובחרת.
מהתקשורת
